Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas a través de este sitio web, por teléfono o por email, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [RAZÓN SOCIAL] (Cerrajero Donostia 24h)
- NIF/CIF: [CIF]
- Dirección: [DIRECCIÓN COMPLETA], 20004 Donostia-San Sebastián (Gipuzkoa)
- Teléfono: 843 75 40 58
- Email: [email protected]
2. Datos que tratamos
Nombre, teléfono, email, barrio o dirección del servicio y la descripción de la incidencia que nos facilites en el formulario, por teléfono o por email. Para servicios de apertura podemos verificar documentación que acredite tu derecho a acceder al inmueble o vehículo, sin conservar copia salvo obligación legal.
3. Finalidades
- Atender tu solicitud de información, presupuesto o servicio urgente.
- Prestar el servicio contratado, emitir la factura y gestionar la garantía.
- Cumplir obligaciones legales (fiscales, contables y de consumo).
No elaboramos perfiles ni tomamos decisiones automatizadas, y no enviamos comunicaciones comerciales sin tu consentimiento.
4. Legitimación
- Consentimiento del interesado al enviar el formulario (art. 6.1.a RGPD).
- Ejecución de un contrato o medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).
5. Conservación
Las solicitudes que no deriven en un servicio se conservan un máximo de 12 meses. Los datos de clientes se conservan durante la relación comercial y, después, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 6 años a efectos mercantiles y 4 años a efectos fiscales).
6. Destinatarios
No cedemos datos a terceros salvo obligación legal. Pueden acceder a ellos proveedores que actúan como encargados del tratamiento (alojamiento web, correo electrónico, asesoría fiscal), con los que se han firmado los contratos exigidos por el art. 28 RGPD: [LISTA DE PROVEEDORES]. Si algún proveedor está fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se ampara en garantías adecuadas.
7. Derechos
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email protected] o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de un documento identificativo. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.
9. Cambios
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales. Última actualización: [FECHA].